الشروط والأحكام
شروط وأحكام الموقع
مُقدّمة
أهلاً بكم، عملائنا الأعزاء
حرصًا من شركة على راحتكم، وإيمانًا منّا بضرورة مواكبة كل جديد ومناسب في مجالات التقنية، ورغبة في البحث عن بدائل آمنة لعملائنا الأعزاء ينطلق – بحول الله وتوفيقه - موقع "." “، وفيما يلي البنود والشروط وكافة الضوابط والأحكام المتعلقة بإستخدام الموقع عنها
أولاً: شروط وأحكام استخدام الموقع
عَميلُنا العزيز
إن استخدامك لموقع .كوم " raneen.com “ هو موافقة منك على كافة البنود والشروط لهذه الاتفاقية الحالية، وإن كنت لا توافق عليها فيمكنك عدم استخدام هذا الموقع
تحتفظ شركة أو من يمثلها أو من ينوب عنها في إدارة الموقع بالحق في تغيير أو تعديل أجزاء من الأحكام الخاصة بالموقع أو شروط الاستخدام أو إضافة معلومات إليها أو إزالتها إذا دعت الحاجة وتصبح هذه التغييرات سارية النفاذ عندما يتم نشرها على الموقع دون سابق إشعار
يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بصفة منتظمة للاطلاع على أي تحديثات ، ويشكل استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات الحادثة في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام موافقتك التامة (النافية للجهالة) على تلك التغييرات
ينبغي أن يكون تعامل الصغار ما دون الـ 18 عام تحت إشراف أحد الوالدين، أو من يقوم مقامهما من الإخوة أو غيرهم أو الوصي القانوني وذلك من منطلق حرصنا على مصلحة عملائنا الأعزاء، ولموقع . كوم الحق في إلغاء حساب أي عضو لم يبلغ الـ 18 عاماً مع الالتزام بتصفية حساباته المالية فور اغلاق الحساب
ينبغي الإلتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت
لا يحق لأي شخص استخدام الموقع إذا ألغيت عضويته من .كوم
لا يحق لأي عضو أو مؤسسة أن تقوم بفتح حسابين في وقت واحد لأي سبب كان و لإدارة الموقع الحق بتجميد الحسابين أو إلغاء أحدهما مع الإلتزام بتصفية كافة العمليات الحسابية قبل إغلاقه
هذا الموقع / التطبيق يمنح العملاء ترخيصًا غير قابل للتحويل أو الإلغاء، لكي تستخدم الموقع بموجب الشروط والأحكام المحدَّدة، وتتلخص غاية هذا الترخيص في التسوُّق
المحتوى المعلن على الموقع خاص بمنتجات شركة .كوم
التعليقات أو الآراء الواردة على هذا الموقع تعبر عن وجهة نظر صاحبها، ولا تعبر عن رأي الشركة
لا يشترط لتصفح الموقع الالتزام بالتسجيل أو وضع رقم هاتف
ثانياً : ضوابط التسجيل
فور تقديم طلب التسجيل للحصول على عضوية في الموقع تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول للموقع ، وعند قبول طلب التسجيل تعتبر عضواً بالموقع وتكون قد وافقت على
1- أن تكون مسئولاً عن المحافظة على معلومات حسابك وكلمة مرورك السرية وتحديد الأشخاص المسموح لهم بالوصول واستخدام حسابك بالموقع وتكون بذلك موافقاً على إعلام .كوم بأي استخدام غير مفوض به بيانات دخولك أو حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية
2- لن يكون موقع . كوم بأي حال من الأحوال مسئولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة المرور
3- موافقة العميل على تسجيل البيانات المطلوبة على أن تكون معلومات دقيقة وصحيحة
4- مسئولية العميل بالنسبة فيما يخص جميع الأنشطة التي تحدث على حسابه باستخدام كلمة السر الخاصة به
5- أثناء عملية التسجيل يوافق العميل على تلقي رسائل الكترونية ترويجية من قِبل الموقع ويمكنك في وقت لاحق إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي أي رسائل إلكترونية
6-أنت مسئول عن المحافظة على استخدام موقع . كوم بكل مصداقية وجدية وتعتبر ملزماً بتعويض . كوم عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق .كوم نتيجة عن أي استخدام شرعي أو غير شرعي أو حقيقي أو مفوض لحسابك بالموقع سواء بتفويض منك أو بغير تفويض
7- سوف تكون ملزماً بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها تباعاً للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وإذا ما أفصحت عن معلومات غير صحيحة أو غير حقيقية أو غير راهنة أو غير كاملة أو مخالفة لما جاء باتفاقية المستخدم فإن . كوم الحق كاملاً في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك و حسابك بالموقع وذلك دون الحاق الاضرار بحقوق موقع . كوم الأخرى ووسائله المشروعة في استخدام حقوقه
ثالثاً : الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم . كوم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة مع الأعضاء الآخرين
ومن ثم نستخدم تقنيات وإجراءات أمان ملائمة لمنع أي وصول غير مصرَّح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها ، فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن ، فنستخدم أنظمة جدار الحماية على خوادمنا. وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL). فيصعب بالتالي على أي متسلّلٍ فك تشفير معلوماتك حيث إنّنا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مائة بالمائة، وننصحك بشدَّة بعدم إرسال كل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا إلكترونيًا ومن دون تشفير، ونضع ضمانات ماديّة وإلكترونية وإجرائيّة مباشرة على عملية جمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها ، وتتطلّب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحياناً إثبات هويتك قبل أن نُفصِح لك عن معلوماتك الشخصية ،وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمتك السريّة وحاسوبك من أي استخدام غير مصرَّح به
. كوم غير مسؤول عن مستوى أمان أي روابط (لينك) خارج الموقع وإن تم عرض عنوان الرابط على صفحات . كوم تعرض سلعها على صفحات طرف ثالث، وإن . كوم لا تضمن خلوها من الفيروسات أو أي وسائل تدميرية، انت تعلم وموافق أن . كوم غير مسئوله عن المحتوى أو تواجد مثل هذه المواقع
لا يُعتبر قبول ملفات تعريف الارتباط (Cookies) شرطًا أساسيًا لزيارة الموقع، ولكنّنا نشير إلى أنّه لا يمكن استخدام وظائف "السلّة" على الموقع وطلب أي غرض من دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط، وتُعتبر ملفات تعريف الارتباط ملفات نصيّة صغيرة تسمح لخادمنا بتحديد حاسوبك كمستخدم فريدٍ عند زيارة صفحات معينة من الموقع، ويخزِّن متصفّحك هذه الملفات على قرص حاسوبك الثابت ويمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مما يوفّر لك الوقت عندما تكون على الموقع أو تريد زيارته ، ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتك عندما تتصفّح هذا الموقع (لنتذكر على سبيل المثال هويّتك عندما تريد تعديل سلّة تسوقك بدون الحاجة إلى إعادة إدخال عنوان بريدك الإلكتروني) وليس من أجل الحصول على معلومات أخرى عنك. ويمكنك ضبط متصفحك حتى لا يقبل ملفات تعريف الارتباط ولكن هذا من شأنه أن يحدّ من استخدامك للموقع، ونرجو أن تتأكد من أنّ لجؤنا إلى ملفات تعريف الارتباط لا يحتوي على أية معلومات شخصية أو خاصة وتخلو من الفيروسات، وفي حال تريد معرفة المزيد عن هذه الملفات، راجع موقع http://www.allaboutcookies.org أو في حالة معرفة كيفية حذفها من متصفحك، راجع موقع http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. ويستخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل (Google Analytics) وهي خدمة تقدّمها شركة جوجل لتحليل صفحات شبكة الإنترنت ، ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، ترتكز خدمة تحليلات جوجل على ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات نصيّة وُضعت على حاسوبك، وستنقل شركة جوجل المعلومات التي تولّدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت) إلى خوادم في الولايات المتحدة حيث سيتم تخزينها وسوف تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطه وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت، وقد تنقل جوجل أيضاً هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال طُلب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل، ولن تربط شركة جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتكَ مع أيّة بيانات أخرى تحتفظ بها ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحك ولكن نرجو أن تأخذ بعين الاعتبار أنّك عندئذ لن تستطيع الاستفادة من وظيفة الموقع الكاملة، ومن خلال استخدامك هذا الموقع، فأنت توافق على أن تستخدم شركة جوجل بياناتك على النحو المبين والأغراض المفصَّلة أعلاه
رابعاً : مشاركات المستخدم
إنّ كلّ مشاركاتك على الموقع أو ما تقدمه لنا، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصر ــ الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات (مجتمعين في لفظة "المشاركات") تصبح ملكنا الوحيد والحصري، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال ملكاً لك. وفضلاً عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرَّد أنَّك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع، فإنَّك تمنحنا أيضاً حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه والمرتبط مباشرةً بهذا النقد أو التعليق أو أي محتوى آخر ولا يحق لك استخدام عنوان مزيَّف للبريد الإلكتروني أو الادِّعاء بأنّك شخصٌ آخر أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلَّق بأصالة وموثوقيّة أي من المشاركات ويجوز لنا حذف أيّ من المشاركات أو تعديلها، غير أننا لسنا ملزمين بذلك
خامساً : الموافقة على الطلبات والدفع الآمن
حسب ما تم تحديده في الموقع، يتم بيع كل منتج في أمر الشراء من قِبلنا " . كوم "
قبول أمر الشراء : يتم قبول أمر الشراء الصادر منك من قِبلنا في صورة (رسالة بريد إلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف المحمول)
السداد: إصدارك لأمر الشراء هو تفويض منك لنا أو لأي طرف ثالث العملاء في شراء المنتجات وتوصيلها إليك
يتم السداد بموجب بطاقة ائتمانية - نقداً عند التسليم
من أجل تحويل الدفعات ببطاقات ائتمانية يجوز أن نطلب منك فتح حساب لدى شركات معالجة المدفوعات الأخرى الخاصة بنا، بما في ذلك قبول الأحكام والشروط الخاصة بها وتقديم التفاصيل الخاصة بك نيابة عنك. وتخولنا أنت بموجبه القيام بذلك ولن نكون مسؤولين أمامك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك
إلغاء أمر الشراء: يمكنك إلغاء أمر الشراء فوراً قبل شحن المنتج لأي سبب كان
إلغاء طلبيتك من قِبلنا: يحق لنا إلغاء طلبيتك في الحالات الآتية
عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية مناسبة بتسليم المنتجات إليك أو إخفاقك في تسلُّمها
في حال محاولة الشراء بالجملة والشراء المتعدد" منتجات العروض " نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات، وفقًا تقديرنا الخاص، إذا اكتشفنا شراءًا بالجملة أو شراء متعدد لمنتجات مماثلة
من حق الشركة الغاء الطلب الخاص بك فى حال نفاذ مخزون منتج معين وعدم امكانية توفير مخزون اضافى من نفس المنتج من المورد فى خلال فترة العرض , وسوف يتم اخطارك هاتفيا او برسالة نصية بذلك مع مراعاة رد قيمة الطلبات المدفوعة مسبقاً بنفس طريقة السداد الاولية.
سادساً : شحن وتوصيل الطلبات
تكلفة التوصيل: تكون تكلفة توصيل المنتجات وفقاً للأسعار المذكورة على الموقع أثناء أمر الشراء
تاريخ التوصيل: سيتم عرض هذه المعلومات لك على الموقع
التأخير في التوصيل: إذا تأخر توصيلنا للمنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا فسوف نتواصل معك بأسرع ما يمكن لإعلامك بذلك، وسوف نتخذ خطوات للتقليل من تبِعات التأخير في التوصيل
إذا لم يكن هناك أي شخص في عنوانك لتسلُّم المنتج فيجب إعلام الشركة لتحديد موعد أخر للتسليم
إذا تعذر استلامك المنتج في الوقت المتفق عليه فسوف نتواصل معك لتزويدنا بمعلومات تمكنا من الوصول إليك
سوف نلغي طلبيتك وفقاً لشروط البيع الماثلة عند تعذُّر اتصالنا بك أو تحديدنا لموعد جديد للتسليم أو التسلُّم بالرغم من جهودنا المتواصلة في هذا الشأن
تصبح المنتجات مملوكة لك بمجرد إيصالها إليك على عنوان التسليم وسدادك لقيمتها كاملة ويحق لك استلام أصل فاتورة الشراء
سابعاً : الالتزامات القانونية للعملاء
الالتزام بالقوانين السارية في كل الأوقات و بالتشريعات واللوائح بما في ذلك -ودون استثناء- كل تشريعات وقوانين ولوائح حماية الخصوصية
أنك تملك كل الصلاحيات والأهلية للدخول في هذا الاتفاق وسداد المستحقات وفقاً للأحكام والشروط الواردة فيه
يقر العميل في حال الشراء نيابة عن شركة يمثلها أن ذلك بناءً على تفويض بالإنابة عنها وأنها سوف تلتزم بشروط البيع هذه
الضمان الوارد في بالمنتج الذي تم شراءه هو خاص بالشركات صاحبة العلامة التجارية
ثامناً : العلامات التجارية وحقوق النشر
إنَّ جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلَّة أو غير مسجلَّة، في الموقع، وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على الموقع، تُعتبر ملكاً لنا، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، النصوص والرسوم والبرامج والصور والفيديو والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنّفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية. وإنّ كلّ محتويات الموقع محميةٌ أيضًا بموجب حقوق النشر مجتمعة في صورة عمل واحدة وفقًا لقوانين حقوق النشر في جمهورية مصر العربية والاتفاقيات الدولية " جميع الحقوق محفوظة"
تاسعاً : أحكام عامة
إذا كنت غير راضٍ عن أيٍ من المنتجات التي قمت بشرائها عبر الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاص بنا ، أو المحادثة المباشرة على الموقع، أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الخط الساخن 16113 في جمهورية مصر العربية
إذا لم تستطع التوصل الى الشركة خلال خمسة وأربعين (45) يوماً من إخطارك للبائع بمشكلتك، تتم التسوية عن طريق محاكم جمهورية مصر العربية، وذلك في حال نشوء أي نزاع أو مطالبة عن شروط البيع هذه أو فيما يتعلق بها، بما في ذلك أية حقوق أو واجبات غير تعاقدية تنشأ عن شروط البيع هذه أو فيما يتعلق بها
عاشراً : المحظورات
عند استخدامك لهذا الموقع فإنك تتعهد بعدم القيام بما يلي
نشر أو إدراج تعليقات أو تحميل أي من المحتويات أو المواد غير المناسبة أو المحظورة، بما في ذلك
نشر معلومات مغلوطة أو تعليقات أو استفسارات أو أخبار غير حقيقية في طبيعتها أو غير لائقة تخالف العادات والتقاليد المتعارف عليها أو تعليقات عنصرية أو الفاظ اباحية
الاعتداء على مستخدم آخر أو إهانة الثقافات الأخرى أو الإقدام على أي تعليقات أخرى مسيئة
نشر معلومات تحمل رأياً سياسياً أو ذي محتوى يضر بالمصلحة العامة
نشر أي معلومات مسيئة للعرف العام أو مخالفة للتقاليد والعادات أو مسيئة للشريعة الإسلامية وأحكامها ومبادئها، وكذلك يحظر الاساءة للديانات الاخرى
نشر أي معلومات قد تهدد الأمن الوطني
نشر أية معلومات تتضمن أو تشجع على المقامرة
يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذا الموقع وتفسر وفقًا لقوانين مصر
حيث ان مصر هي محل الإقامة
يُحظر على القاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدم لهذا الموقع الإلكتروني ولا يُسمح لهم بإجراء المعاملات أو استخدام الموقع
إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا ، فسيتم تقديم التفاصيل التي تطلب منك تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن
نحن نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم Visa و MasterCard بالجنيه المصري أو أي عملات أخرى متفق عليها